Manual del anunciante

1. Crear su cuenta

1. Entre a Crear cuenta. Elija si es propietario (vende o alquila lo suyo) o aliado (agente o inmobiliaria que publica propiedades de sus clientes).
2. Escriba su nombre, su WhatsApp, su correo y una contraseña de al menos 8 caracteres. Debe declarar que es mayor de 18 años y aceptar los términos.
3. Revise su correo: le llega un mensaje de no-reply@propiedadesdelvallehn.com para confirmar la dirección (mire también la carpeta de spam). Sin confirmarla no podrá enviar fichas a revisión ni recuperar su contraseña. Puede reenviar el correo desde Mi perfil.
4. Las cuentas de propietario quedan activas de inmediato. Las de aliado pasan por una verificación corta (normalmente menos de un día hábil) y le avisamos por correo y WhatsApp.

2. Publicar una propiedad

1. En Mis propiedades pulse Nueva propiedad.
2. Complete: operación (venta, alquiler o preventa), tipo, ciudad, un título claro (por ejemplo "Casa de dos niveles en Residencial Los Álamos"), la zona o colonia sin dirección exacta, el precio (puede dejarlo vacío para "a consultar") y la moneda.
3. Medidas: terreno en varas cuadradas, construcción en metros cuadrados, habitaciones, baños y parqueos. Si un dato no lo tiene, déjelo vacío; nunca lo invente.
4. Descripción de al menos 60 caracteres: qué tiene la propiedad, estado, servicios, cercanías. No incluya teléfonos, correos ni enlaces: el contacto se gestiona por la plataforma.
5. Acepte la declaración jurada (usted es el propietario o tiene su autorización, y los datos son correctos y verídicos) y guarde. Después se habilita la carga de fotos.

3. Fotos, tour 3D y video

• Hasta 12 fotos en JPG, PNG o WebP, de al menos 600 píxeles por lado y hasta 10 MB cada una. La primera es la portada: use la fachada. Siga con sala, cocina, habitaciones, baños y exteriores.
• El sistema elimina los metadatos de las fotos (incluida la ubicación GPS) y rechaza fotos repetidas, con texto superpuesto, con marcas de otras inmobiliarias o generadas por inteligencia artificial.
• Tour 3D (opcional): pegue el enlace de Matterport, Kuula, CloudPano, Momento360 o Realsee. Video (opcional): suba el video a YouTube (puede ser "no listado") o Vimeo y pegue el enlace. Ambos se muestran dentro de la ficha.

4. Revisión y publicación

• Cuando la ficha y las fotos estén completas, pulse Enviar a revisión. Nuestra mesa de revisión comprueba los datos y las fotos antes de publicar; nada sale sin aprobación.
• Estados: Borrador (la está preparando), En revisión, Publicada (visible en el marketplace con su código PDV), Devuelta (recibe por correo el motivo, corrige y vuelve a enviar) y Retirada.
• Al aprobarse recibe un correo con el enlace público. Para retirar una ficha publicada use el botón Retirar de la publicación; para corregir una ficha publicada escríbanos por WhatsApp.

5. Consultas y comisión

• Las consultas de los interesados llegan a Propiedades del Valle. Las atendemos, filtramos y coordinamos con usted la visita; usted recibe los avisos por correo y WhatsApp.
• Aliados: el porcentaje y la forma de pago de la comisión se acuerdan por escrito por cada operación, antes de cualquier visita. Las fichas de aliados aparecen marcadas como publicadas por ese aliado.

6. Su página pública y su perfil

• En Mi perfil puede poner su nombre, empresa, una presentación corta, su logo y la dirección de su página pública (propiedadesdelvallehn.com/cuenta/anunciante/su-nombre), donde aparecen todas sus propiedades publicadas.
• Si activa "Mostrar mi contacto directo", en su página se verán su WhatsApp, sitio web y horario. Si no, las consultas siguen llegando por Propiedades del Valle.
• En el marketplace general aparecen mezcladas las propiedades de todos los anunciantes; cada ficha enlaza a la página de quien la publicó.

7. Contraseña y cuenta

• Cambiar contraseña: desde Mi perfil, con su contraseña actual. Se cierran las sesiones abiertas en otros dispositivos.
• Olvidó su contraseña: en la pantalla de ingreso pulse Olvidé mi contraseña; recibirá un enlace que vence en una hora.
• Eliminar su cuenta: desde Mi perfil, confirmando con su contraseña. Se retiran sus fichas, se borran sus fotos y sus datos personales; conservamos un respaldo 90 días solo para atender reclamos y obligaciones legales.

8. Aliados

Agentes independientes, inmobiliarias y desarrolladores pueden publicar propiedades de sus clientes bajo declaración jurada de que cuentan con el permiso del dueño, tener su página de anunciante con logo y compartir comisión según convenio. Más detalle en Programa de aliados.

9. Reglas de la plataforma

• Solo propiedades reales, propias o con autorización del propietario, bajo declaración jurada de veracidad. Propiedades del Valle actúa de buena fe con base en esa declaración y puede pedir respaldo (escritura, poder o contrato de corretaje) si hay dudas.
• Sin dirección exacta ni nombre del propietario en la ficha. Sin contenido ofensivo, sexual, ilegal o engañoso. Sin enlaces, teléfonos ni correos en la descripción.
• Cuentas solo para mayores de 18 años. El incumplimiento retira la ficha y puede bloquear la cuenta.
• Al usar la plataforma acepta los términos para anunciantes y la política de privacidad.